Terugbetalingsbeleid
Indien een product niet aan je verwachtingen voldoet, heb je het recht om het artikel binnen 14 dagen na levering te ruilen of retourneren.
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Alle retourzendingen dienen te voldoen aan de volgende specificaties:
- Het product is compleet, ongebruikt en ongewassen.
- De originele labels zijn nog aan het product bevestigd.
- Het product dient geretourneerd te worden in de originele verpakking.
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Let op: Atelier Imora is niet aansprakelijk voor pakketten die zonder track & trace worden verzonden.
Om een retour te starten, kun je contact opnemen via info@atelierimora.com
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op bij gebreken, schade of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem evalueren en oplossen.
Terugbetaling
We sturen je een melding zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@atelierimora.com.